元谋县推进“一件事”更好办更暖心

近年来，元谋县人力资源和社会保障局以企业和群众需求为导向，通过优化流程、拓宽渠道、改进作风等一系列举措，推动“高效办成一件事”向“高效办好一件事”深化转变，着力提升服务效能，优化营商环境。

在优化流程方面，认真梳理服务要素，大力推行“减材料、减环节、压时限”，落实“打包办”“提速办”。通过去重整合，审批材料“能减尽减”，企业登记办结时限已压缩至0.25个工作日。目前，政务服务事项网上可办率持续保持100%，实现了高效便捷的办理体验。

在拓宽渠道方面，该县依托零工市场、家门口就业服务站等，构建“15分钟就业服务圈”，促进供需快速匹配。同时，建立跨部门协同机制，推行“一件事一次办”集成服务，创业贷款等事项通过数据共享实现线上高效审批。通过“社银合作”“社邮合作”推动服务下沉，并引导使用“云南人社12333”App等平台进行“指尖办”，满足企业和群众“就近办、多点办”需求。

在改进作风方面，借助线上学习平台和常态化业务培训，提升工作人员业务素质与服务能力。引入“楚雄·元谋评议”二维码接受社会评价，以监督促改进，近期服务满意率达93.75%，工作作风与服务水平显著提升，为无差别受理、同标准办理提供了坚实基础。

截至目前，全县受理社会保障卡居民服务“一件事”线下办理1271件；个人就业创业“一件事”线上办理221件、线下办理66件；退休“一件事”线下办理88人，线上办理12人。