元谋县：回访“体检”促规范 拥军“扩容”提质效

“店里承诺的优惠折扣还能正常使用吗？标识牌和优待事项公示是否摆放在显眼位置？”近日，在元谋县元马镇一家悬挂着“元谋县崇军联盟商家（企业）”标识牌的餐饮店里，县退役军人事务局工作人员正对照清单，逐一核实优待政策是否真正执行到位。这是元谋县开展社会化拥军单位回访专项行动中的一幕。

近年来，元谋县坚持“政府引导、社会协同”的工作思路，广泛动员商超、医疗、餐饮、法律等领域的社会力量，组建“崇军联盟”，持续拓展拥军服务覆盖面。但随着成员单位不断增多，如何防止优待承诺“空转”、如何推动拥军行动从“节日化”走向“日常化”，成为亟需破解的关键问题。为此，元谋县退役军人事务局坚持“存量优化”与“增量拓展”双线并进，一手抓已授牌单位的常态化回访“体检”，一手抓新成员的精准吸纳，力求在社会化拥军实践中形成良性循环。

回访“体检”，让每一份承诺都有回应。“挂上牌匾只是起点，持续跟踪问效才是关键。”县退役军人事务局相关负责人表示。近期，县、乡镇两级退役军人事务系统联动，对辖区内所有已授牌的社会化拥军单位进行全覆盖回访。回访过程中，工作组重点围绕优待政策是否兑现？服务态度是否满意？经营状况是否稳定？等方面，逐项核查签约承诺清单，查看优惠项目有无“缩水”、优待服务有无“打折”。在某超市，工作组发现拥军标识未能张贴在醒目位置，当场提出整改意见；对个别因经营不善已停止运营的门店，则依据管理办法启动退出程序，收回牌匾并向社会公告，切实维护拥军工作的严肃性和公信力。据统计，今年6月回访工作启动以来，全县共排查“崇军联盟”商家（企业）44家，动态退出3家。

拓展“纳新”，让服务供给更贴合需求。在优化存量的同时，元谋县注重从退役军人实际诉求和回访反馈中寻找新的服务切入点，推动拥军资源精准配置。通过梳理退役军人在日常生活中的高频消费场景和反映集中的服务缺口，有针对性地对接相关行业主体，推动拥军力量向乡镇延伸、向民生领域拓展。目前，2026年拟纳入药品销售商家（企业）2家、农资物品销售商家（企业）5家、水厂1家，逐步实现“崇军联盟”在全县广泛覆盖。

长效管理，让尊崇氛围持续升温。回访与拓展并举，监督与激励并重，元谋县正逐步构建起“日常巡查+年度评估+社会监督”三位一体的全链条管理体系。对履职积极、服务优质的拥军单位，优先推荐参加“最美拥军人物”“拥军优属先进单位”等评选；对不兑现承诺、借拥军之名进行商业炒作的，坚决予以摘牌清退。同时，全县还推荐产生州级优待服务体验官10名、县级优待服务体验官15名，通过第三方视角常态化检视服务质量，形成内外联动的监督合力。

“社会化拥军不是一时之举，而是一项需要长期耕耘的事业。”县退役军人事务局双拥工作负责人表示，下一步，元谋县将继续深化回访机制，常态化开展“三到位”检查，并以退役军人实际需求为导向，持续拓展优待应用场景，让“拥军门店”真正成为传递暖心关爱的窗口，为巩固军政军民团结注入更多社会力量。