日前,元谋县退役军人事务局工作人员来到元马镇一家悬挂“元谋县崇军联盟商家(企业)”标识牌的餐饮店,对照清单逐一核实优待政策执行情况。这是该县开展社会化拥军单位回访专项行动的一幕。
近年来,元谋县广泛动员商超、医疗、餐饮、法律等领域社会力量组建“崇军联盟”,持续拓展拥军服务覆盖面。随着成员单位增多,如何防止优待承诺“空转”、推动拥军行动从“节日化”走向“日常化”,成为亟待解决的问题。
县、乡镇两级退役军人事务系统联动,对辖区内所有已授牌社会化拥军单位全覆盖回访。工作组围绕优待政策是否兑现、服务态度是否满意、经营状况是否稳定等方面,逐项核查签约承诺清单,查看优惠项目有无“缩水”、优待服务有无“打折”。在某超市,工作组发现拥军标识未张贴在醒目位置,当场提出整改意见;对个别因经营不善已停止运营的门店,依据管理办法启动退出程序,收回牌匾并向社会公告。今年6月回访启动以来,全县共排查“崇军联盟”商家(企业)44家,动态退出3家。
在优化存量的同时,元谋县注重从退役军人实际诉求和回访反馈中寻找服务切入点,推动拥军资源精准配置。通过梳理高频消费场景和服务缺口,对接相关行业主体,推动拥军力量向乡镇延伸、向民生领域拓展。目前,2026年拟纳入药品销售商家(企业)2家、农资物品销售商家(企业)5家、水厂1家,逐步实现“崇军联盟”全县广泛覆盖。
元谋县正逐步构建“日常巡查+年度评估+社会监督”三位一体全链条管理体系。对履职积极、服务优质的拥军单位,优先推荐参加“最美拥军人物”“拥军优属先进单位”等评选;对不兑现承诺、借拥军之名进行商业炒作的,坚决予以摘牌清退。同时,全县推荐产生州级优待服务体验官10名、县级优待服务体验官15名,通过第三方视角常态化检视服务质量,形成内外联动监督合力。
元谋县退役军人事务局双拥工作负责人表示,将常态化开展“三到位”检查,以退役军人实际需求为导向拓展优待应用场景,让“拥军门店”真正成为传递暖心关爱的窗口,为巩固军政军民团结注入更多社会力量。