元谋县全力构建便民利企“幸福圈”

近年来，元谋县坚持以“最多跑一次”改革为引领，积极践行“三服务”理念，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，全面推进政务服务事项下沉，努力打通便民服务“最后一公里”，打造便民利企“幸福圈”。

事项下沉“属地办”。乡镇92项、村（社区）46项政务服务事项实现“应进必进”，乡镇权责划分明晰化，梳理云南省乡镇行政职权基本目录86项，楚雄州地方性法规、规章赋予乡镇行政职权目录26项；抓好赋权改革工作，满足乡镇的差异化要求，10乡镇分别赋权130项、141项、142项，提升赋权的精准化水平。

资源整合“就近办”。以集约化形式，整合基层所有资源，对乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站进行升级改造，统一窗口标识、完善便民设备设施、调整优化办事窗口设置、畅通企业群众投诉举报渠道、严格工作人员考勤考核，委托授权医保、老年人福利补贴等46项高频政务服务事项延伸至乡镇、村（社区）办理，规范化开展便民服务，全面提升便民服务水平。

进村入企“帮办代”。以全面建立“横向协作、纵向联动、全程帮代办”的政务服务帮办代办新格局为目标，在全县各级组建89支志愿服务队伍，各级根据工作实际需要梳理帮代办事项清单210余项，公布帮代办业务流程，统一配发红色志愿者服装，为重点项目建设、惠企政策兑现以及老、弱、病、残、孕等行动不便的特殊群体提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，让基层“小分队”发挥大作用，将政务服务工作向深度拓展。

开通热线“咨询办”。县政务服务局以“群众办事难、难办事”为问题导向，开通元谋县帮办代办咨询服务热线，命名为“政务服务先锋号”，专项接听答疑企业群众的办事咨询，充分发挥“办不成事反映”、帮办代办申请等窗口咨询释疑作用。