元谋县“五大措施”提升社保经办服务水平

今年以来，元谋县人力资源和社会保障局坚持以人民为中心的发展思想，积极推进作风革命，切实加强效能建设，认真践行推广“项目工作法、一线工作法、典型引路法”，创新工作机制，做实做细做优社保经办服务，全面推进社保服务提质增效，在推进社会保险制度改革、优化经办服务、基金安全风险防控上持续发力，不断扩大社会保险参保覆盖范围，织密织牢社会保障网，参保群众的幸福感、获得感不断提升。

强化经办服务，夯实经办服务基础。按照规范化和标准化的要求，通过对社会保险经办流程的网络化建设，实现对经办流程的再造与重塑；继续大力推行“不见面”服务。结合全国统一的社会保险公共服务平台建设，加快推进经办服务模式转型升级；继续夯实服务模式升级的基础。打破信息“孤岛”，建立财政、税务、银行之间互联互通的信息化桥梁，加快建设“数字人社”和“智慧人社”，打造“互联网+人社服务”新模式，全面提升我县社会保险经办服务质量。继续依托网络平台，打造“数字社保”。围绕社保重点业务，全面梳理办事频率高、反映强烈、需求量较大、群众获得感强的服务事项，优化办理流程，依托“国家社会保险公共服务平台”“云南政务服务网”、电子社保卡等网络办理平台，实现参保登记、缴费核定、失业金领取、关系转移、待遇领取资格认证、缴费记录查询等业务“一网通办”。

加强行风建设，提升经办服务水平。大力推广“不见面”经办服务，实现从“现场办”到“预约办”、“网上办”、“掌上办”的转变。落实“让信息多跑路、群众少跑腿”要求。将“打造群众满意的社保服务”融入流程优化、系统完善、服务落实的各环节、全过程。坚持问题导向，聚焦社会关心关注的热点，企业和群众关切的难点、痛点、堵点问题，补短板、通堵点。建立线上线下社保服务“好差评”工作机制，持续开展行风建设明察暗访，实时通报行风负面案例，常态化做好行风建设监督整改工作，切实提升社保经办服务水平。据统计，今年1-3月，县社保中心窗口累计办理业务及网厅后台审核4500件，已超去年同期水平12%以上。

紧盯扩面征缴，推进“全民参保”。结合全民参保登记工作，动态管理参保数据，健全灵活就业人员、新业态从业人员等重点群体参保机制，引导更多群体纳入社会保障范围。放开灵活就业人员在就业地参加基本养老保险的户籍限制条件，促进有缴费能力的转移劳动力参加职工社会保险。将公务员、农民工和基层快递从业人员等更多群体纳入工伤保险保障范围，弥补部分群体参保空白，依法推进社会保障从制度全覆盖到参保全覆盖。

聚焦风险防控，抓好“安全社保”。以开展专项检查整改为督促，内部控制执行再加码。切实加大风险防控力度。安不忘危，兴不忘忧，基金安全风险防控常抓不懈。把基金安全风险防控作为“第一要务”工程高度重视抓落实，既抓关键少数、关键环节和重点领域，又全面监督、抓早抓小、防微杜渐，切实杜绝内部经办风险，将基金外部风险降到最低，以社会保险信息比对为抓手，充分应用社会保险信息系统以及各类共享外部数据资源，紧盯社会保险疑点数据，建立信息比对核查机制，进一步完善社保政策、经办、信息、监督“四位一体”的风险防控体系，一旦查出多领冒领养老金的情况毫不含糊，限期追回，全力守护好参保群众的养老钱。

立足上门服务，开展“暖心社保”。针对年老体弱、行动不便等特殊参保群体自主使用智能手机认证不便的问题，创新工作方式，常态化开展上门认证服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，多措并举推进待遇领取资格认证全覆盖工作，大力营造“暖心社保”服务氛围，为高质量社保经办蓄势赋能。