元谋县：多举措筑牢邮政快递行业监管防线

为规范邮政快递行业经营秩序，切实保障群众权益，元谋县聚焦行业发展痛点难点堵点，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，打出监管“组合拳”，以全方位、常态化举措推动邮政快递行业高质量发展。

压实主体责任，筑牢行业发展根基。紧盯邮政快递企业经营管理关键环节，督促辖区内8家寄递企业严格落实安全生产主体责任，建立健全安全生产、隐患排查等内部管理制度16项，完善从总部到末端网点的责任链条。常态化组织开展从业人员法规政策、安全操作等专题培训4场次，覆盖从业人员150余人次，提升从业人员业务素养与安全意识；引导企业开展自查自纠5轮次，累计排查整改隐患30处，建立台账实行闭环管理，从源头规范经营行为。

强化执法监管，整治行业突出问题。整合监管力量，采取“定期巡查+随机抽查+重点检查”相结合的方式，累计开展行政执法检查15次，检查网点86余家次，重点排查整治取件违规收费、不按址投递等群众反映强烈的突出问题。严格落实寄递安全“三项制度”，督促企业严把实名登记、开箱验视、过机安检关口，累计安检快件60万余件，坚决杜绝禁寄、限寄物品流入寄递渠道；对检查中发现的15起违法违规行为，依法依规采取约谈警示、责令整改等措施，对5家违规情节较重企业实施行政处罚5.2万元，切实形成监管高压态势。

深化部门联动，凝聚监管工作合力。充分发挥寄递渠道安全联合监管机制作用，联合公安、市场监管等部门，建立信息共享、线索移送、联合执法工作机制，开展联合督导检查行动4次，聚焦寄递安全、市场秩序等重点领域开展专项整治3次，破解单一部门监管短板。强化行业运行监测，建立行业动态台账，及时掌握行业发展动态；针对节假日、重大活动等关键时段，提前部署监管工作，累计保障重点时段寄递渠道安全畅通8次，快件及时派送率保持在95%以上。

畅通监督渠道，提升群众满意指数。以提升群众寄递体验为落脚点，完善投诉申诉处理机制，通过政务公开、线下公示等方式，公布投诉举报电话、邮箱等渠道3个，累计受理、处置群众寄递服务投诉125件，办结率100%。通过线上线下相结合的方式，开展邮政快递行业法律法规、寄递安全知识宣传4场次，发放宣传资料300余份，引导群众依法用邮、安全用邮，营造全社会共同监督的良好氛围。

下一步，元谋县将持续聚焦邮政快递行业发展新形势、新要求，不断优化监管举措、提升监管效能，实现行业监管常态化、精细化、规范化，推动邮政快递行业朝着标准化、高质量方向发展，切实让群众享受到更安全、更便捷、更优质的寄递服务。