元谋县：窗口骨干上台讲 领导干部当学员 深化“高效办成一件事”工作

近日，元谋县在深化“高效办成一件事”工作中，推出“窗口骨干当讲师、领导干部当学员”的反向培训新模式。

培训以解决群众办事难、企业办事慢为目标，聚焦企业开办、不动产登记、医保社保、文旅经营许可等关键领域，把培训从“上对下”转变为“下对上”的互动模式，推动全县政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

培训内容以群众高频事项和企业发展痛点为导向，结合元谋县旅居城市发展定位，围绕2024年、2025年发布的50项重点事项，精炼成流程再造、衔接优化、材料标准化等核心环节。讲师们用通俗语言讲解办事步骤，配以真实案例，逐环节拆解“一件事一次办”提升路径，强调跨部门协同和线上线下融合办理的实际操作。

此次培训以“自下而上”的方式开展，来自政务服务窗口的骨干在讲台上讲解业务、实操要点，向局机关领导及干部职工传授经验。讲授内容不再是枯燥的政策条文，而是办理流程、材料规范、时限要求、常见问题及优化举措的现场解读。

与此同时，规定每周开展2次集中培训，将培训考勤、考核评价与干部职工履职尽责、绩效考核挂钩，形成“以学促用、以评促改”闭环。参训对象在现场提问、专题研讨和个性化解惑中明确审批衔接、材料简化和数据互通等难点问题的解决。通过“窗口讲师讲业务、领导干部学实操”的协同模式，进一步破除部门壁垒，提升审批效率与服务质量。

近年来，元谋县通过“跨域通办”“帮办代办”“全程网办”等举措，提升政务服务的网上可办率和全程网办率。此次培训正是在数字化治理背景下的能力提升举措。