元谋县政务服务管理局“五个一”助力法治政府建设

一套班子引领，加强组织领导。局党组认真履行主体责任，局党组主要负责人切实履行第一责任人职责，及时调整法治政府建设工作领导小组，签订法治政府建设目标责任书，定期召开党组会和领导小组会议，推动解决法治政府建设工作重点难点问题。

一支队伍服务，优化服务质量。强化队伍建设。建立以党员为主心骨、大厅为主阵地的政务服务队伍，形成一个支部统一管理、一支队伍示范带动、一颗红心用情服务的组织模式，为政务服务助推法治政府建设奠定组织基础。强化教育培训。通过党组会、职工会及专题培训会等方式不断提升干部队伍整体法律素质和依法行政能力。年初以来，开展行政执法类专题培训3期，32名审批人员全部持证上岗。

一张网络便民，拓宽服务渠道。深化政务服务“一网通办”。政务服务事项全程网办率达100%，行政许可全程网办率100%，单个事项办理时限压缩50%以上，基本实现政务服务“网上可办”向“网上好办”转变。深入开展政务服务“好差评”。健全评价体系，做到一事一评，实现群众诉求有落实、有回应。大力推广使用“一部手机办事通”APP。

一个大厅办事，提高服务效能。按照“三集中三到位”改革要求，推动全县政务服务实施部门“应进必进”，不断精简办事材料和办理流程。设置导办台为群众提供咨询引导，设置综合服务窗口、帮办代办窗口和“办不成事”反映窗口、老年人服务专窗、少数民族服务窗口、惠企政策“一站式”服务窗口、无障碍服务窗口、蔬菜外销专窗等满足不同群体服务需求；配备法律智能机器人、自助饮水机、自助复印机、急救医疗用品等便民服务设施用品，进一步方便办事群众，服务“温度”和企业获得感、群众满意度不断提升。截至目前，县政务服务中心整合进驻部门45家，进驻人员113人，可办理事项1400项，事项进驻率100%。

一颗印章审批，深化改革力度。进一步推进简政放权，全面承接上级指定地方实施的政务服务事项5862项，做好下放事项的承接、整合、取消工作；梳理全县政务服务事项标准化清单，做到办理地点、咨询方式、办理时间准确率均达100%；严格规范办理环节、时限、精简申请材料并公示，全面推进审批服务流程标准化、规范化，做好“容缺受理”“告知承诺制”和“减证便民”工作，实现了“一窗受理、集中服务”，上线“一件事联办”服务31个，各种审批事项审批环节从7个减为3个，审批层次由5个减为2个，承诺时限平均压缩率77.96%，审批总体提速率达84%以上；今年1—4月，元谋县149个事项实现“跨省通办”，办理266件，362个事项实现“省内通办”，办理2514件。