元谋县文化和旅游局全力优化文旅市场管理 保障春节市场秩序

春节期间，元谋县文化和旅游局持续加强文旅市场秩序整治工作，全力优化市场管理，确保全县文旅市场的安全有序。

一是提前部署，确保工作有序开展。召开2024年春节期间文旅市场秩序整治工作会议，对假日文旅市场秩序整治工作进行全面部署，对文旅企业进行法律法规的宣贯培训。县文化和旅游局与全县文旅企业签订了2024年安全生产责任书，压紧压实企业主体责任。

二是多方协作，确保监管无盲区。印发工作方案，加强与公

安、应急、消防、林草、市监、卫健和属地政府等相关部门协作，共同开展市场整治和安全生产检查工作，确保行业监管无盲区。牵头组织相关部门到重点文旅企业进行安全检查1次，联合形成检查组3个，对全县的文旅市场进行了全覆盖安全生产检查，发现问题隐患15个，提出整改要求16条，督促企业立行立改。

三是加强监管，严查违法违规行为。春节期间，在全县范围内开展文旅市场联合整治行动，重点对A级景区、旅行社、旅游大巴、网吧和KTV等进行检查督查，全县累计出动文化旅游市场检查114人次，检查文旅企业59家次，发现问题5个，督促企业当场整改到位。

四是强化宣传，提高游客安全意识。通过发放倡议书、发布旅游安全提示和预警信息，组织志愿者宣传等方式，向游客普及安全知识和提示旅游路线，帮助游客更好地了解旅游目的地的情况。发放房车规范停放和禁止未成年人进入娱乐场所等倡议书共300余份，发布旅游安全提示和预警信息5条。

五是优化服务，提升游客满意度。加强对文旅从业人员的培训和管理，提高专业水平。要求景区完善旅游服务设施，为游客提供更便捷、舒适的体验。积极开展志愿服务，参与服务志愿者477人次，服务长4420小时，惠及游客和群众9.55万人次。同时，及时处理游客投诉，共接到投诉6起，办结率100%，游客满意率达100%，无涉旅负面舆情及涉旅安全事故发生，达到“健康、安全、质量、效益”四统一的总体目标。

六是总结提升，确保长效管理。及时对工作开展情况进行总结评估，梳理工作亮点和不足，制定改进措施和建立长效管理机制，将整治工作的经验和做法转化为常态化的管理措施，确保文旅市场的持续健康发展。