元谋县税务局聚焦“三度”助推营商环境全面升级

为了有效解决税务征管领域面临的种种挑战，元谋县税务局紧密围绕企业的实际需求，紧扣“痛点、难点、堵点”，集中力量在纳税服务的“三度”——精准度、便利度和遵从度上取得突破。不仅在税费优惠政策落实上做到了精细化服务，还致力于为企业提供全方位、多层次的支持与帮助，以实际行动为企业纾困解难，推动营商环境的全面优化升级。

一是科学划分税源，提升纳税服务精准度。深入推行税源的网格化管理服务，按照“事项+行业”的双重要求，构建起一个覆盖全面、责任到人、服务到户、保障有力的工作格局。网格员不仅提供日常的税务咨询、指导和提醒服务，还根据网格内企业或行业的特性，量身打造差异化服务清单，包括预见性服务和信用管理，实现了从被动应对到主动服务的转变。让税务服务的“最后一公里”变成企业发展的“助推一公里”。

二是优化服务流程，提升办税过程便利度。为了满足企业的日常税务需求，为了满足企业的日常办税需求，税务部门以网格为单位，提供了一站式、全天候的普惠性服务。无论是线上税费咨询、远程办理指导，还是电话办理、预约办理等服务，都旨在让企业能够享受到更加便捷、高效的税务服务体验。同时，税务部门还通过各种平台，如税企互动平台、征纳互动平台以及短信和QQ咨询群等，实现了政策信息的精准推送和红利账单的实时更新，确保企业能够第一时间了解和享受到相关政策优惠。2023年各渠道推送政策2批次，推送事项提醒5批次。

三是创新服务模式，提升企业纳税遵从度。创新服务模式，通过建立未诉先办工作机制和多渠道收集处理企业诉求的方式，税务部门不仅实现了对企业诉求的高效响应和主动治理，还成功将问题解决在萌芽状态，有效提升了企业的满意度和获得感。针对特定区域和企业群体，税务部门还提供了上门服务、个性化定制服务等特色举措，进一步加强了与企业的沟通互动和合作共赢。此外，还为涉税专业服务机构及其代办企业提供了个性化的定制服务，进一步加强了对这些机构的监管与支持。2024年已开展涉税专业服务机构座谈会1次，收集问题现场已做答复。