抓源头治理“降总量”，筑牢矛盾化解首道防线。健全镇村组“微网格”四级信访信息网，全镇划分841个微网格，通过网格员日常巡查、群众反映、部门信息共享等渠道，确保苗头性问题第一时间掌握。构建“班子常态接访、包案一线化解”的三级联动工作格局，推动干部下沉走访化解，党政班子12批次到镇综治中心坐班接访，累计接待群众31批42人次，就地化解信访问题13件。狠抓初信初访，力求诉求“快解决”，严格落实首接负责制，建立初信初访快速响应机制，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
精准稳控“降越级”，靶向施策破难题。突出重点，强化措施，对重点人员因人施策，逐一建档，做到“基本信息、家庭情况、诉求内容、思想动态、行为倾向”五个清楚，实行“一人一策、一人一专班”，强化信息预警研判，建立由镇综治中心总牵头，公安、司法、信访、村组等部门参与的信息共享和会商机制，落实教育、疏导、帮扶和稳控措施，确保苗头早发现、早介入、早处置。
聚焦关键“降群体”，合力化解群体性矛盾。紧盯重点领域排查，联动调解凝聚合力，发挥“三位一体”大调解体系作用，对涉及部门多、情况复杂的重大疑难纠纷，由党政主要领导牵头，集中会商，“集体会诊”，共同研究解决，对排查出的7个重点信访群体，开展动态稳控、矛盾纠纷多轮化解工作，同时，坚持“法治是底线”，对聚集围堵、扰乱秩序等违法行为，派出所及相关部门及时介入，依法训诫或处罚，形成有力的震慑。
抓实质化解，推动案结事了人和。牢固树立“解决问题才是硬道理”的理念，千方百计推动信访事项实质性化解。多元措施促“事心双解”。总结多年积案化解成功经验，将所总结的“破冰、暖心、治本”办法借鉴运用到积案化解中，通过主动沟通、真心帮扶、法治教育，实现了从对立到信任、从执念到释怀的转变。对确有困难的信访群众，积极协调民政、人社、残联等部门，通过生活救助、就业帮扶、法律援助等进行兜底保障，将真真实实的人文关怀贯穿化解始终。
抓分类引导，规范信访工作秩序。积极推动信访工作法治化，引导群众依法信访，干部依法办事。严格依据《信访工作条例》，对群众诉求进行精准甄别，规范受理办理程序，优化信访事项受理、转送、办理、答复、督办、归档等流程；结合“八五”普法，加强法治宣传教育，通过“文艺+花灯+普法”形式，创作普法主题花灯戏11部，巡演80余场，覆盖群众超3万人次，引导群众知法、懂法、守法、用法，不断巩固群众从“信访”向“信法”的成果转变。
创建“专业调处团队”机制，激发协同作战新动能。依托综治中心实体化运行，建立“一站式”矛盾纠纷调处平台，实行“前台统一受理、后台分类调处、结果及时反馈”模式，累计受理矛盾纠纷499件，成功化解491件，化解率98.4%。探索实践在综治中心率先设立了法庭立案室，推行法官、调解员常驻轮驻，建立“专业评估+多元衔接”模式，衔接仲裁、诉讼、技术争议、行业规则等渠道，精准破解专业类纠纷，实现纠纷闭环化解。通过专业团队的调解，诉讼量减少的同时，大大降低了涉诉双方成本，有效遏制了双方矛盾升级，取得了较好的社会效果。
滇公网安备 53232802532351号
