老城乡：“五步工作法”织密基层治理“平安网”

为夯实基层社会治理根基，防范化解各类矛盾风险，持续提升群众安全感、幸福感、满意度，老城乡综治中心创新推行全域排查、精准研判、多元调处、从严稳控、闭环回访五步工作法，构建源头预防、过程管控、末端巩固的全链条治理体系，全力守护辖区平安稳定。

全域排查：源头摸底，隐患动态清零。坚持预防前置，改变“被动处置”工作模式，统筹11名专职网格员、村组干部、调解员及驻村工作队分片包干、全域摸排。紧盯邻里、土地、家庭、劳资、信访等矛盾，采用“日常巡查+专项排查+重点抽查”方式，深入村组商铺滚动走访。今年累计开展常态化排查58次、专项排查8次，梳理矛盾隐患436条，全部建档分类、动态销号，从源头遏制矛盾升级扩散。

精准研判：分级分类，靶向精准施策。依托“云综治”平台执行日分析、周会商、月研判制度，对436条隐患按高、中、低三级分级管控，其中低风险401起、中风险32起、高风险3起。简易琐事交由村级就地处置；针对3起高风险隐患，第一时间启动预案、组建专项专班落实管控措施，实现风险精准识别、精准管控、精准处置。

多元调处：联动共治，直击矛盾症结。依托综治中心一站式调解平台，整合派出所、司法所、民政、妇联等力量，组建11人专职调解队伍，实行“小事村调、一般事中心调、疑难事联合调”分级模式。全年调处矛盾436起，成功化解420起，化解率96%，其中村级化解290起、乡中心调处120起、多部门联合调处13起。同步开展普法宣传12场，覆盖群众9000余人次，引导群众依法理性维权，减少矛盾增量。

从严稳控：紧盯重点，守住平安底线。聚焦重点人员、区域、时段压实稳控责任，对12名重点信访及关注对象落实“一人一专班、一方案、一责任人”包保机制，入户走访帮扶120余次，解决群众生活难题23件，及时化解不稳定苗头。节假日、重大活动期间加密巡防，开展专项管控24次，全年未发生群体性、突发性事件及重大安全风险，守牢平安底线。

闭环回访：长效巩固，持续提质增效。建立纠纷处置“回头看”闭环机制，对420起办结案件全部完成电话、上门回访，回访满意度超99%。回访排查出1起矛盾反弹隐患，第一时间处置清零。每月复盘典型案例、补齐治理短板，固化形成完整工作闭环，推动基层治理规范化、精细化、长效化。

下一步，老城乡综治中心将持续优化升级“五步工作法”，整合治理资源、提升治理效能，用心化解群众急难愁盼，全力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、风险不外溢”治理目标，为全乡高质量发展筑牢平安法治屏障。