凉山乡：以政务服务“硬举措”优化营商环境“软实力”

今年以来，凉山乡始终坚持市场化导向，以企业、群众的需求为导向，以制度创新、流程优化为突破口，扎实推进政务服务规范平台建设、优化网络服务、严格事项管理等工作，以优质政务服务推动营商环境持续优化升级。

打造优质的服务环境，奠定发展基础。为加快政务服务大厅标准化规范化便利化建设，推动政务服务涉企事项“应进必进”，推进政务服务中心综合窗口全覆盖，凉山乡设立“一件事一次办”窗口，完善政务服务大厅惠企政策“一站式”服务窗口功能，为经营主体提供“一站式”“一窗式”服务，提供政策发布、创业培训、用工对接、金融支持、政策申领等服务，实现“企业找政策”向“政策找企业”转变。并持续推进政务服务平台与部门业务办理系统的对接打通和数据共享，推动更多政务服务“网上办”“掌上办”“自助办”“就近办”，推动涉企事项从“能办”到“快办”。

营造公平的市场环境，优化发展环境。对标全省统一的政务服务事项基本目录，规范统一政务服务事项设立依据、审批流程、审批条件、申请材料、办理时限等内容，推进同一事项无差别受理、同标准办理。常态化开展政务服务“好差评”，依托手机“办事通”服务事项评价等手段，让市场主体和办事群众及时对办事过程满意度进行评价，推进服务水平提升。建立投诉举报机制，公布投诉举报热线，拓宽市场主体信访举报渠道，加强投诉问题办理，有效引导群众对营商环境进行监督，为各类市场主体营造更加稳定公平透明、可预期的营商环境。

提供贴心的惠企服务，提升群众满意度。加强政务服务业务人员管理和培训，建立以网格长为主体、网格员为支撑的帮办代办服务队伍，形成“纵向联动、横向协作、重点代办、全域帮办”的联动政务服务体系，做到政务服务既有“态度”又有“温度”，对辖区内中小微企业、个体工商户提供一对一特色定制服务，深入市场主体帮助查找营商环境存在的“堵点”“痛点”和“卡点”，着力破除辖区内中小微企业、个体工商户生产经营困难障碍，不断激发市场主体发展活力，培育促进市场主体倍增。

2024年以来，凉山乡共登记新增经营主体16户，帮助市场主体开展政策宣传、注册登记、变更、项目备案等帮办代办服务32次。