老城乡：贴心服务，温情认证暖人心

近日，老城乡精心组织开展了为期10天的“养老保险生存认证集中服务活动”。活动聚焦高龄、行动不便、留守老人等群体的实际需求，通过多元服务模式，将便捷、高效、温暖的认证服务送到群众“家门口”与“心坎上”。

聚焦“难点”，服务端口前移。老城乡党委、政府高度重视，将此次集中认证作为践行“我为群众办实事”的重要举措。针对部分老年人因不会使用手机、行动不便等导致的“认证难”问题，活动启动前，通过村级广播、微信群、张贴通知、网格员入户等多种方式广泛宣传，明确告知集中服务的时间、地点、所需材料及认证方式，确保信息传递无死角。

多元认证方式，提升服务体验。活动以“便民、利民、惠民”为宗旨，采取了灵活多样的认证方式：各村委会、老年活动中心等设立固定认证点，工作人员引导老人使用人脸识别系统完成认证，现场还配备老花镜、饮用水等便民设施；针对高龄、重病等特殊群体，“上门认证小分队”携带设备深入农户家中、田间地头甚至病床前，提供“零距离”服务；对于有操作能力的老人，工作人员手把手指导使用“云南人社12333”APP等进行自助认证；对长期在外的待遇领取人员，则通过联系亲属讲解异地认证流程或视频辅助确认，确保服务全覆盖。

耐心答疑解惑，细心服务关怀。服务过程中，工作人员不仅高效完成认证工作，更注重细节处的关怀，主动询问老人生活状况，耐心解答养老保险调整、医保报销等政策疑问；认真收集群众对社保、养老服务的意见建议；对发现的生活困难老人及时做好记录，反馈给相关部门争取帮扶，让党和政府的关怀传递到每一位老人身边。

据统计，此次活动覆盖全乡96个村，为5563名老年群众完成认证，有效解决“认证难”，避免养老金惠民资金停发风险。其中上门服务3560人次。不少老人和家属点赞：“服务送到家门口，省了跑腿，心里暖洋洋的！”

养老保险生存认证工作，不仅是一项保障基金安全的技术操作，更是一项关乎民生福祉的暖心工程。老城乡此次集中服务活动，以落实好惠民政策为出发点，以“贴心服务在身边”为理念，变“群众跑腿”为“数据跑路”、“干部上门”，真正打通了服务群众的“最后一公里”，让社保政策更有温度，让老年生活更有保障。截至2025年8月5日，老城乡养老保险生存认证率已达100%，已全部完成认证。下一步，老城乡将持续优化服务模式，探索建立常态化便民认证机制，提升社保服务便捷度和满意度，让老年群体安享幸福晚年。