元谋县“高效办成一件事”见行见效

元谋县政务服务管理局全力推进“高效办成一件事”工作，聚焦企业和群众办事堵点、痛点、难点，以创新驱动服务升级，推动政务服务提质增效，切实提升群众办事便利度与满意度。

大力推行“一窗通办”与“一网通办”举措，打破部门壁垒，整合分散在多个部门的办事窗口，设立综合受理窗口，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，让群众办事不再“多头跑、多次跑”。同时，优化政务服务网功能，推进更多事项网上办理。通过数据共享，减少群众重复提交材料，目前已超80%的政务服务事项实现网上办理，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

强化窗口工作人员培训，定期开展业务知识与服务礼仪培训，提升工作人员的业务能力与服务水平。此外，健全政务服务评价机制，借助“好差评”系统，让群众对办事过程予以评价，以群众评价倒逼服务质量提升。今年以来，群众满意度达98%。

积极推进“一件事一次办”改革，梳理与企业和群众生产生活密切相关的高频事项，将多个关联事项整合为“一件事”，编制标准化办事指南，明确办理流程、申请材料、办理时限等要素，实现“一套材料、一张表单、一次提交、限时办结”。如企业开办“一件事”，将企业登记、公章刻制、税务登记等环节整合，办理时间从原来的5个工作日压缩至1个工作日，大幅提高办事效率，激发市场活力。