邱江、胡静、康建、温森珲委员：
你提出的《关于加强快递投递规范管理的建议》提案，已交我们研究办理，现答复如下：
一、采取的主要措施
（一）加强组织领导。为切实加强我县邮政管理工作的组织领导，2023年3月份成立了元谋县邮政业安全发展中心，具体负责邮政快递企业监督管理工作，确保辖区寄递行业依法依规文明经营、行业健康有序发展。
（二）压实企业责任。督促快递企业强化人员管理，加强政策法规学习、培训，努力提升服务质量；对不按址投递及二次收费的违规行为开展自查自纠，发现问题及时进行整改，从企业内部彻底整治不按址投递送货上门的违规行为。
（三）规范寄递市场。加强整顿市场经营秩序，规范快递服务行为，重点打击未按址投递、二次收费等违规行为，切实营造公平公正有序的市场环境，完善消费者投诉申诉机制，保障群众合法权益。
（四）强化监督检查。加大快递企业不按址投递送货上门的专项检查力度，2024年以来，我局组织开展快递末端网点大检查5次，出动人员15人次，检查快递末端网点30家，发现问题交办11个，整改落实11个。对快递企业存在不按址投递及二次收费等其他违规行为进行处罚，开出行政处罚决定书8份，罚金2.1万元。
二、下一步工作计划
在下步工作中，我局将做好以下工作：一是加强监督管理力度。对快递企业加强日常督促检查，发现不按址投递、末端网点收费的违规行为立行立改，若不按要求进行整改的，按《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律法规的规定进行处罚。二是加大检查力度，对不按址投递送货上门的违规行为，坚决予以整治。三是积极鼓励、引导快递企业抱团经营，设立末端网点通过整合资源，一个末端经营4-5个品牌，统一派送，降低运营成本，提高服务质量。四是加大执法力度，严肃查处末端快递网点不按址投递及二次收费的违规行为，确实保障用户的合法权利不被侵犯。
在此，衷心感谢您长期以来对交通运输工作的关心与支持。
元谋县交通运输局
2024年8月13日
滇公网安备 53232802532351号
