元谋县政务服务管理局2022年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

一年来，县政务局认真贯彻落实《条例》规定和县委、县政府关于政务公开工作的有关要求，加大政务公开力度，定期研究部署有关政务公开工作。着力从组织保障、信息公开、信息公开载体、政务服务、公众参与、日常工作等六个关键环节入手，始终坚持把政务公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，以公开促效率、树形象，不断提升信息公开的主动性和自觉性，有力地推动了政务公开工作有序高效运转。一是加强组织领导。及时调整充实由主要领导任组长的政务信息与政务公开工作领导小组，三名副局长任副组长，各股室负责人为成员，领导小组下设办公室综合股，负责日常工作，使我局政府信息公开工作做到有领导分管、有工作机构负责、有专人办理，切实保障信息公开工作的顺利开展。在日常工作中，由办公室负责政务公开工作任务的部署、日常的督导等各个环节的总协调；分管领导负责所有业务信息发布的组织、审核，并向主要领导汇报2次政务信息公开工作。年初将信息公开任务分解压实到人，在全局各个股室确定了专职的信息员，及时更新网站内容。形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。二是按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，在严格进行保密审查的基础上，全面公开政府信息。及时、准确地公开本单位的机构职能、领导简介及分工、内设机构、工作动态、便民服务等相关情况和文件，进一步增强了单位内部事务的公开性和透明度。今年主动公开信息数量和质量同比有非常大地提高，全年在元谋县政府门户网站上我局主动公开政务工作信息215条，其中领导信息1条、公开制度1条、基本目录1条、公开指南1条、工作动态信息56条，政务服务办事统计12条，行政执法信息5条，政府采购类40条，产权类45条，工程建设类58条。三是抓学习培训，拓展信息公开覆盖面。为增强全体机关干部职工对政府信息公开工作的重视，12月7日邀请县委信息科人员到我局进行政府信息外宣写作培训，不断提高对推行政府信息公开重要意义的认识，要求所有人员要提高政治站位，深刻认识政府网站及政务新媒体管理的重要性，确保上传信息结构符合要求，语句表述流畅、简练，用词准确，数据详实、有效，使得全体干部职工认识到政务服务工作与人民群众的联系日益紧密，在新形势下政府信息公开的重要性进一步突出。一年来，我局未收到依申请公开政府信息情况；未发生政府信息公开的收费及减免情况；未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，政务公开工作虽然取得了一定成效，但距离社会公众的愿望，都还存在较大的差距。

（一）存在问题

1.政务服务方面。一是推行网上审批与部分事项的实际审批流程有差距。部分审批事项需要到现场勘查，因此只能接受网上咨询业务，无法实现全流程网上办理。二是部分权力清单和责任清单事项县级层面无法办理或难以解决，一些办理事项县级层面无法录入云南省政务服务管理系统。三是网上政务平台较多，还需进一步整合。目前除了云南省政务服务平台外，一些部门还有相关的业务平台，平台相互之间缺乏信息共享机制，块条独立，增加了基层办事人员的工作量和平台建设投入。

2.政府信息公开方面。一是公开意识及措施需进一步加强。工作人员对政府信息公开工作重视程度不够，对《中华人民共和国政府信息公开条例》等理解不深不透，信息公开质量不一。二是公开信息的质量和时效有待提升。提供的信息和群众真正想要的信息有时存在“错位”现象，存在着群众关心的没有有效公开，注重结果公开，有时忽略了过程公开，在与群众生活密切相关的公共服务领域，政策措施通俗化解读工作有待进一步加强，及时准确回应社会关切的能力有待进一步提升。三是如何根据信息不同性质制定不同的保密级别仍有大量工作要做，信息是否公开、保密等尺度较难把握。四是主动向社会公开信息的领域有待进一步拓展。

（二）改进措施

1.进一步加强政府信息公开工作力度，防止工作松懈，确保工作有序推进。继续在县政府信息公开主管部门的指导下，做好基础性工作，创新工作机制，不断提高政府信息公开能力，确保行政审批、政务服务、公共资源交易等信息公开工作有序推进。一是勤于更新。加快更新频率，做到每周有更新，从而增加信息更新量；二是注重时效。及时更新有效信息和工作动态信息，及时公开群众或服务对象反映强烈的热点、难点和重点问题；三是充实内容。对内容缺乏的栏目尽快充实，杜绝空白栏目；四是要加强学习，严格审查，严格执行“上网不涉密，涉密不上网”要求。

2.加强检查评估。建立激励和问责机制，将政务公开工作纳入“干在实处 走在前列”大比拼内容，强化督促检查，对力度大、成效显著的股室和个人进行通报表扬；对工作行动迟缓、落实不力、成效不大的进行通报批评；对工作疲沓拖拉、敷衍塞责，并影响到评估验收的，由局主要领导进行约谈。

六、其他需要报告的事项

本年度政务公开工作要点落实情况：

（一）聚焦重点领域加大公开力度。

规范公共资源交易信息发布工作。按照《云南省公共资源交易领域基层政务公开标准指引》工作要求，在做好保密审查的情况下，对进场交易项目按照类别在省、州、县等媒介同时发布信息，确保公共资源交易信息及时、主动、全面、准确面向社会公开。认真开展依法必须招标工程建设项目招标投标“应进必进”专项整治工作，全县涉及工程建设项目招标投标“应进必进”项目45个，已按要求全部进场交易，进场交易项目招标公告和公示信息都依法在规定的网站进行了及时主动公开，做到应公开尽公开，不存在应公开未公开或者差别化公开等情况。

（二）积极推进政策咨询服务。

一是打造“帮代办”，解决“事难办”。结合当前疫情防控工作形势，确保疫情防控和政务服务“两手抓，两不误”，针对因不会使用智能手机或没有智能手机等原因不能进入大厅办理业务的人群专门在政务服务大厅在门口组建帮办代办值班队伍，建立政策咨询服务导办台，增设帮办代办引导员，对群众业务能够现场代办的由帮办代办员帮忙代办，需要当面沟通协调的，由帮办代办员联系窗口人员在不影响办件的情况下靠前服务，主动到大厅门口为群众办理事项。截至目前，全县共开设窗口113个，共受理帮办代办事项277128件，所有办件均按时办结。二是推广“掌上办”“指尖办”，解决“没空办”。为解决企业群众工作日忙于处理其他事务，致使办理事项“没空办”的问题，元谋县政务服务管理局全面抓好“一部手机办事通”的推广应用，提升公共服务数字化供给能力，推进政务事项“应上尽上”“掌上办”“指尖办”。截至目前，全县“一部手机办事通”自然人实名用户累计144830人，法人用户累计16118人，办事通累计办件量517559件，人均办件量2.57件。三是深化“好差评”，推动“优质办”。建立政务服务“好差评”制度，通过对服务态度、办事内容、办事流程、服务效率、服务态度、服务便捷度等将评价等级分为5个等级，同时，加大对窗口工作人员的业务培训，提升窗口人员服务意识，积极引导企业和群众通过短信评价、手机APP评价、“12345”政府服务热线语音短信提示评价、二维码评价等渠道及时开展评价。截至12月底，全县政务服务事项有办件、有评价的事项占总事项数的91.05%，主动评价率97.30%，好评率100%，评价总数230095条，非常满意228075条，满意1392条，基本满意628条，无差评情况。

元谋县政务服务管理局

2023年1月6日