参与2024年家电家居以旧换新活动发现异常怎么办？

为确保财政资金安全使用，维护正常市场秩序，营造良好消费环境，云南省商务厅关于依法依规开展2024年家电家居以旧换新补贴就有关事项告知如下：

一、严禁开发、利用、提供“外挂软件”套取、骗取补贴资金；严禁通过虚假交易、预付卡充值等方式进行补贴套现；严禁倒买倒卖电子抵用券；严禁通过社交软件、网络平台等信息渠道发布、传播套现电子抵用券等违法信息。对有以上行为的单位和个人，取消活动参与资格，依法追究相应法律责任；涉嫌犯罪的，移交公安部门处理。

二、参与活动企业（商家）要规范经营行为，明码标价，保障商品和服务质量，不参与电子抵用券现金兑换、虚假交易、联合黄牛套取补贴等，及时处理消费投诉。对有变相加价、不兑现优惠承诺、变更商品信息、套取政府补贴等行为的商家，取消活动参与资格，不予以结算并追回政府补贴资金；涉嫌违法的，依法追究相关法律责任。

三、活动平台要严格遵守相关规定，加大技术力量投入，采取有效措施防范和阻止利用软件篡改手机GPS定位或其活动参与资格信息、套取补贴等不法行为发生。

四、活动期间，如遇电子抵用券使用、消费纠纷投诉，或发现有违法违规行为的，可拨打以下电话反映：

政务服务热线：12345。

政策咨询电话：0871-63210036(工作日08:30-12:00 14:00-18:00)。