元谋县政务服务管理局深入推进作风革命、效能革命，全面践行项目工作法、一线工作法、典型引路法，依托政务服务“红马甲”志愿服务队，常态化开展政务服务进校园活动，精准聚焦学生家长群体，以基本医保和今年新启动的长期护理险为重点，同步推送多项民生政务服务，推动政务服务由“大厅坐等”向“主动上门”转变，切实打通服务群众“最后一公里”。
坚持一个靶向,精准锁定家长群体需求。
始终把服务学生家长作为本次专项行动唯一靶向，把服务重心对准学生家长高频急难问题。针对不少家长对城乡居民医保、今年刚实施的长期护理保险政策不熟悉、续保意识不强、线上办事能力不足、跑大厅不便等短板，摒弃“大水漫灌”式宣传，开展面对面、接地气的政策解读。工作人员结合县域个别家庭因断保影响医保待遇的鲜活案例，重点讲解学生医保缴费时限、断保风险、异地就医备案、医保电子凭证、家庭共济；同步宣讲2026年度长期护理保险参保范围、缴费渠道、待遇申请条件、居家护理、机构护理等制度要点，让家长了解长护险和基本医保同步参保、同步缴费的政策要求。此外还对户籍办理、入学报名、学生资助、养老保险缴费、线上证明开具等事项进行普及，手把手指导用好“一部手机办通”平台。截至目前，累计开展专场服务11场次，覆盖家长1260余人次，发放医保、长护险等各类政策明白纸1400余份，有效破除家校政策认知盲区。
用好两种方式，同步抓实政策宣讲和帮办代办。
坚持“知政策、能办事”双向发力，综合运用政策宣讲+现场帮办两种服务方式，做到既讲透政策、又办好实事。充分利用家长接送等候、家校沟通时段开展小切口宣讲；前移政务服务端口，在校园设置流动服务台，把医保、长护险事项作为下沉办理重中之重，同步承接其他民生业务咨询。现场指导家长完成长护险参保登记核对、缴费渠道查询87人次，答复医保、长护险各类疑难问题338条。同步受理户籍预约、入学填报、社保查询、学生资助等各类咨询107人次，对老年家长、不会操作智能手机的群众落实一对一全程帮办代办，真正实现“办事不出校园、群众少跑大厅”。
构建三方联动，持续放大家校协同服务效应。
建立政务部门+学校+学生家庭三方联动长效机制，跳出“办一次活动就结束”的短期思维。建立政务部门、学校、家庭常态化联络机制，依托班级群、家长群持续推送2026年度医保集中缴费提醒、长期护理保险参保指南、线上操作教程。发挥学生纽带作用，引导学生当好政务惠民“小小宣传员”，实现“教育一名学生、带动一个家庭、辐射一片群众”。定期收集学校、家长反馈的办事堵点，动态更新下沉服务事项清单，持续夯实全民参保、长护险应参尽参工作基础，织密基层民生保障网络。
抓实四项行动，推动便民服务常态长效落地。
以提质增效为抓手，抓好服务下沉、事项前移、作风转变、民生提质工作，持续擦亮政务红马甲便民服务品牌。把进校园同“进社区、进村寨、进园区、进商圈、进市场”活动统筹起来，持续用好一线工作法。下一步，元谋县政务服务管理局将持续建强政务红马甲流动服务队伍。一是动态梳理群众高频办事清单；二是持续加大高频民生事项下沉办、上门办力度；三是不断创新宣传和帮办服务模式；四是健全服务回访跟踪机制，以实实在在的便民成效打通服务群众“最后一公里”，不断增强企业群众获得感、幸福感、安全感。
滇公网安备 53232802532351号
