元谋县：三举措高质量完成企业军转干部年度审核工作

为严格落实上级退役军人事务部门工作部署，规范企业军转干部生活补助等待遇发放流程，健全人员动态管理机制，提升精准服务保障水平，元谋县聚焦服务提质、保障增效，以“优服务、暖民心”为工作抓手，多措并举圆满完成了2026年度企业军转干部年度审核登记工作。

拓宽申报渠道，打造双线便捷办事模式。积极搭建“线上+线下”双轨办理服务体系，打通办事堵点、简化办理流程。线上依托退役军人服务APP、全国一体化退役军人网上服务平台，开通移动端、电脑端双申报通道。工作人员精准推送操作指南，依托人脸识别、账号互通等数字化功能，打破时间与地域限制，实现年审业务“掌上办、网上办、便捷办”。线下在县级退役军人服务中心（站）设置专属办事窗口，选派业务骨干在岗值守，为办事群众提供业务指导、政策解读、疑难答疑等一站式服务，切实保障不熟悉智能设备、线上操作困难的企业军转干部顺利完成年审。

紧盯特殊群体，开展上门精准暖心服务。针对高龄、独居、行动不便的特殊企业军转干部群体，积极转变工作思路，变“被动坐等办理”为“主动上门服务”。工作人员携带移动终端入户走访，提供一对一身份核验、信息登记等便民服务，同步完善个性化帮扶台账，精准掌握特殊群体生活状况、服务需求，补齐服务保障短板，畅通民生服务“最后一公里”。贴心的上门服务获得服务对象的认可，企业军转干部施发安家属表示：“感谢工作人员上门为老人办理业务，服务细致周到，让他们真切感受到了党和政府的关怀与温暖。”

完善沟通机制，持续优化政务服务质效。一方面，构建多渠道通知反馈体系，通过电话、短信、微信等方式，常态化推送年审通知、办理进度及审核结果，确保政策要求应知尽知、不漏一人。针对联系方式失效、住址变更、沟通存在障碍等特殊情况，采取面对面沟通、一对一指导、预约上门等针对性处置措施，扫清沟通壁垒。另一方面，在县退役军人服务中心设立专门咨询窗口，坚持有问必答、有难必帮，及时化解群众办事疑问，不断提升业务办理规范化水平和群众满意度。

此次年审工作结合数字化赋能与人性化服务，流程规范、举措务实、落实精准。下一步，元谋县将持续优化企业军转干部服务保障工作，细化服务举措、强化动态管控，不断提升退役军人服务保障精细化、暖心化、专业化水平。